특허청은 매년 산업재산권의 출원·등록절차 등 모니터링 분야를 정해 모니터단원이 민원인 입장에서 직접 체험하고 개선이 필요한 사항을 제안하면 이를 제도나 시스템 개선에 반영하고 있으며, 우수한 제안을 한 모니터단원에 대해서는 포상을 실시하고 있다.
올해 상반기에는 아주대학교 산학협력단에서 지식재산권을 관리하고 있는 김아름씨의 제안내용이 최우수상을 수상하게 됐다.
김씨가 제안한 내용은 특허등록원부 등을 동시에 여러 건 발급받을 때에 한 건이라도 등록번호 등을 잘못 기재하면 처음부터 다시 신청해야 하는 불편함을 개선해 달라는 내용이다.
특허청은 김씨의 제안을 받아 들여 특허출원홈페이지(patent.go.kr)에서 등록번호 오기재 여부를 자동 검증하는 기능을 추가해 민원인이 잘못 기재한 번호만 수정하면 발급신청이 가능하도록 할 계획이고, 이렇게 되면 특허등록원부 등을 발급받는 시간이 단축될 수 있게 된다.
이외에도 특허청은 디자인 국제출원시에 출원서식작성 프로그램의 ‘디자인 설명’란에 기재하는 단어 수(數) 자동 확인 기능이나, 영문위임장 자동 생성 기능을 추가해 달라는 모니터단원의 제안 내용을 받아들여 서식작성 프로그램의 기능을 보완하기로 했다.
이번에 기능이 보완되면 ‘디자인 설명’란에 기재된 단어 수가 자동으로 계산되므로 출원인은 단어 수 초과에 따른 추가 수수료* 발생 여부를 쉽게 알 수 있게 되며, 국제출원서에 작성한 내용 중 필요 항목만 체크하면 자동으로 위임장이 생성되므로 출원인이 보다 편리하고 빠르게 서식을 작성할 수 있게 된다.
특허청은 특허행정모니터단의 제안 내용이 세부적인 불편사항을 발굴해 개선하는데 큰 역할을 하고 있다고 보고, 모니터단의 모니터링 분야를 대민 서비스 전 분야로 넓혀 나갈 계획이다.
특허청 김민희 정보고객지원국장은 “모니터단의 활동에 감사드린다”면서 “앞으로도 특허행정모니터단의 모니터링을 통해 특허고객에게 불편사항이 없도록 세심한 행정서비스를 제공하겠다.”고 밝혔다.